行業(yè)客服總監(jiān)
1.負責客戶服務團隊的日常管理和目標制定;
2.制定和完善客戶服務管理制度，優(yōu)化服務流程;
3.組織客戶滿意度調(diào)查和分析，確保服務質(zhì)量;
4.處理客戶日常接待及投訴處理;
5.管理客戶檔案，保障信息安全和數(shù)據(jù)準確性;
6.協(xié)調(diào)處理重大投訴與重要客戶溝通。
要求：本科以上學歷，3年以上客服管理經(jīng)驗，具有親和力和洞察力。工作地點詳談。
績效考核：
1.負責客戶服務團隊的日常管理和目標制定;
2.制定和完善客戶服務管理制度，優(yōu)化服務流程;
3.組織客戶滿意度調(diào)查和分析，確保服務質(zhì)量;
4.處理客戶日常接待及投訴處理;
5.管理客戶檔案，保障信息安全和數(shù)據(jù)準確性;
6.協(xié)調(diào)處理重大投訴與重要客戶溝通。
要求：本科以上學歷，3年以上客服管理經(jīng)驗，具有親和力和洞察力。工作地點詳談。
績效考核：
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
舉報溫馨提示
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：股份公司
- 所屬行業(yè)：筑養(yǎng)路機械
- 聯(lián)系人：劉玉華
- 手機：會員登錄后才可查看
- 郵箱：會員登錄后才可查看
- 郵政編碼：
工作地址
- 地址：湖南永州道縣高新區(qū)智能制造機械產(chǎn)業(yè)園A-9棟
