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任職要求：
1. 熟悉公司產(chǎn)品尺寸、款式及配件，熟練運(yùn)用淘寶、天貓及商城后臺(tái)操作程序。（熟悉各平臺(tái)/各種營銷推廣手段，能夠運(yùn)用淘寶營銷工具管理店鋪運(yùn)營等各種操作規(guī)則；提高產(chǎn)品的曝光率及點(diǎn)擊率，增加詢盤；）
2. 及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作;
3. 了解客戶需求,妥善處理客戶投訴及其他糾紛事件，定期或不定期回訪客戶,保證客戶滿意。
4.負(fù)責(zé)處理接單、打單、查單等訂單相關(guān)事務(wù)，跟蹤物流,妥善處理退款、退換貨等事項(xiàng)。
5.根據(jù)網(wǎng)店銷售訂單及時(shí)進(jìn)行訂單生產(chǎn)情況的跟進(jìn)及落實(shí)；
6.對(duì)網(wǎng)店銷售數(shù)據(jù)和客戶咨詢反饋資料進(jìn)行定期整理，匯報(bào)直接主管。
7.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。
8.積極處理部門主管及其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作，配合其他部門的相關(guān)工作。

公司福利：
1.五險(xiǎn)+節(jié)日福利+不定期出游；
2.包吃包住，公司無加班文化，
3.有年假，有車費(fèi)補(bǔ)貼；
4.工作1年后，每個(gè)月發(fā)放工齡補(bǔ)貼

晉升機(jī)會(huì)：
公司發(fā)展較快發(fā)展空間大，更多的晉升機(jī)會(huì)，提供公平公正的內(nèi)部雙向晉升制度

職位類別： 售前/售后客服

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