國(guó)際客服工程師

10-15K/月

學(xué)歷要求：本科及以上
工作經(jīng)驗(yàn)：不限
更新時(shí)間： 2025-11-24

招聘人數(shù)： 1
招聘對(duì)象：應(yīng)屆畢業(yè)生
工作地區(qū)：

24892082 hr

1對(duì)新售出產(chǎn)品進(jìn)行裝機(jī)和使用培訓(xùn)，確保機(jī)器的穩(wěn)定運(yùn)行，保證客戶可以快速適應(yīng)并使用設(shè)備，讓客戶能合理的使用設(shè)備，減少產(chǎn)品故障率，確�？蛻舻目蛻魸M意度。
2對(duì)已售出產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行有效的維修，解決客戶的抱怨，減少因產(chǎn)品故障給客戶帶來(lái)的損失，提升公司品牌形象。
3對(duì)已售出產(chǎn)品進(jìn)行主動(dòng)維護(hù)保養(yǎng)升級(jí)和對(duì)客戶進(jìn)行主動(dòng)回訪，將公司的新產(chǎn)品新功能不斷提供給客戶，提升客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，促進(jìn)公司新產(chǎn)品和新功能的宣傳，提升公司品牌和服務(wù)形象，促進(jìn)新產(chǎn)品的銷售。
4對(duì)客戶報(bào)修和需求進(jìn)行跟進(jìn)，協(xié)調(diào)部門和公司資源處理客戶問(wèn)題，并協(xié)助上級(jí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤統(tǒng)計(jì)和分析，為提高服務(wù)水平提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
5協(xié)助上級(jí)或者同事對(duì)終端客戶經(jīng)銷商公司銷售/市場(chǎng)以及相關(guān)人員提出的需求，進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，并對(duì)他們提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答，保證產(chǎn)品問(wèn)題能及時(shí)有效解決。
6協(xié)助上級(jí)完成銷售經(jīng)銷商的培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，以提高銷售人員和經(jīng)銷商人員的技術(shù)能力和產(chǎn)品認(rèn)知能力，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)質(zhì)量。
7制定并執(zhí)行個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)計(jì)劃，不斷提升專業(yè)能力，與公司共同成長(zhǎng)。
1本科及以上學(xué)歷，醫(yī)電或電子類相關(guān)專業(yè)。
2熟練使用office軟件。英語(yǔ)六級(jí)或以上，能獨(dú)立完成英文文檔和培訓(xùn)資料，英語(yǔ)口語(yǔ)流利。
3具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。具備良好的文字表達(dá)能力語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力。
4適應(yīng)能力強(qiáng)，積極樂觀，能夠承受較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

職位類別：營(yíng)銷崗

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