崗位職責(zé):
工作職責(zé):
1.客戶支持與關(guān)系維護(hù):協(xié)助資深
大客戶經(jīng)理,參與重點(diǎn)客戶的日常溝通、關(guān)系維護(hù)與需求跟進(jìn),建立并更新客戶檔案;
2.銷售流程協(xié)助:支持銷售全流程工作,包括客戶拜訪準(zhǔn)備、技術(shù)交流協(xié)調(diào)、方案建議書撰寫輔助、投標(biāo)支持及合同流程跟蹤;
3.市場(chǎng)與客戶洞察:負(fù)責(zé)收集、整理所負(fù)責(zé)行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,協(xié)助分析客戶潛在需求,為制定客戶策略提供數(shù)據(jù)支持;
4.內(nèi)部協(xié)同聯(lián)動(dòng):作為客戶內(nèi)部的“代言人”,與技術(shù)、項(xiàng)目、交付團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,精準(zhǔn)傳遞客戶需求,跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,并及時(shí)向客戶反饋;
5.學(xué)習(xí)與解決方案呈現(xiàn):快速學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品與技術(shù)方案(大型裝備/產(chǎn)線/智能化解決方案),能初步向客戶闡述其核心價(jià)值、優(yōu)勢(shì)及應(yīng)用場(chǎng)景。
任職資格:
1.本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)或工科專業(yè)背景優(yōu)先。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí),有社團(tuán)、實(shí)習(xí)或項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.積極主動(dòng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4.熟練使用Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力;
5.能適應(yīng)短期出差,有駕照者優(yōu)先;
6.英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力良好,通過(guò)英語(yǔ)CET-4及以上。
職位類別:
大客戶經(jīng)理
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