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服務(wù)臺(tái)客服
面議
  • 學(xué)歷要求: 大專及以上
  • 工作經(jīng)驗(yàn): 1-3 年
  • 更新時(shí)間: 2026-04-16
  • 招聘人數(shù): 2
  • 招聘對(duì)象: 社會(huì)人才
  • 工作地區(qū):
林妍 HR 近期活躍
工作職責(zé)
1提供現(xiàn)場(chǎng)顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù),跟進(jìn)客戶投訴,處理和反饋結(jié)果,完成客戶回訪工作。
2收集反饋顧客信息,做好顧客與萬象城的溝通橋梁。
3引導(dǎo)顧客成為萬象會(huì)員并介紹會(huì)員權(quán)益內(nèi)容及權(quán)益實(shí)現(xiàn)方法。
4負(fù)責(zé)顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發(fā)。
5辦理線上/下停車?yán)U費(fèi)業(yè)務(wù)。
6為顧客提供增值服務(wù),例如禮品包裝,嬰兒車租借,雨傘租借等。
7配合商場(chǎng)活動(dòng)的開展,例如到店禮派發(fā),活動(dòng)簽到,活動(dòng)邀約跟進(jìn)總結(jié)等。
8協(xié)助會(huì)員組及大客戶組同事工作,并積極溝通交流。

任職要求
1大專及以上學(xué)歷,行政管理酒店管理及工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2身材適中,形象氣質(zhì)佳。
3具有一年及以上購物中心顧客服務(wù)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具有咖啡或甜品制作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4具有較強(qiáng)的親和力觀察力和應(yīng)變能力。
5具有較強(qiáng)的表達(dá)能力,善于與人溝通,工作耐心細(xì)致。
6須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

福利待遇
1交六險(xiǎn)一金(入職辦理社會(huì)保險(xiǎn),增加商業(yè)保險(xiǎn),醫(yī)療一檔,公積金公司及個(gè)人各承擔(dān)5%)。
2無宿舍,有交通通訊餐補(bǔ)補(bǔ)貼及高溫津貼,發(fā)放工服工鞋,轉(zhuǎn)正后發(fā)放化妝品。
3轉(zhuǎn)正后可享受過節(jié)費(fèi)節(jié)假日福利禮品生日禮品年度體檢績(jī)效獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)結(jié)婚/生育禮金服務(wù)明星/優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等福利,具體細(xì)節(jié)通過面試后詳談。

工作時(shí)間
24-26天/月(具體根據(jù)排班確定),兩班倒,早班 9:30-18:00 晚班14:30-23:00,除周五周六晚班到23:00,其余時(shí)間晚班到22:30,地鐵11號(hào)線最后一班車12點(diǎn)。按國家計(jì)算加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

職位類別:

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  • 公司規(guī)模:0
  • 公司性質(zhì):0
  • 所屬行業(yè):電力、電氣、自動(dòng)化、熱力、鍋爐、照明、電池、電源、電纜、光電等
  • 聯(lián)系人:林妍
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