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崗位職責：
1、通過阿里旺旺、qq等即時通訊工具或電話為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售；
2、負責訂單的確認處理、跟蹤，確保客戶順利簽收貨品；
3、負責產品的售后服務，客戶投訴、回訪及退換貨處理；
4、負責記錄、整理客戶資料并存為文檔；

崗位要求：
1.最好有淘寶的相關工作經驗，熟悉淘寶銷售流程。
2.熱情積極,溝通能力強。
3.服務態(tài)度貼心/細心/耐心
4.打字速度快(40~50字/分鐘左右)，學習能力強。
5.思維敏捷，能夠和客戶產生良好的互動，通過網絡讓客戶感受你的熱情和真誠。

職位類別： 電子商務類

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