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崗位職責(zé)：1、客服專員負(fù)責(zé)接收代理商訂單，          2、客服專員負(fù)責(zé)對(duì)客戶訂單的接受、初步審核、錄入；          3、客服專員收到訂單后第一時(shí)間根據(jù)訂單要求落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人；做好電           子備錄反饋到上級(jí)。          4、將代理商、經(jīng)銷商的訂單，包括施工方案及安裝圖紙依照客戶及時(shí)間按           日進(jìn)行裝訂存檔；          5、審核設(shè)計(jì)圖紙，尤其注意事項(xiàng)確認(rèn)無誤后交安裝部負(fù)責(zé)人，安裝完后必           須收回圖紙按日匯總成檔案歸檔；          6、根據(jù)收回的已安裝圖紙記錄好安裝時(shí)間、如有遺留問題必須備注完整，           且記錄好后期解決問題的時(shí)間；          7、做好三必制回訪，即有抱怨必回、安裝完畢必回、保養(yǎng)提醒必回制
任職要求：1、有較強(qiáng)的親和力及溝通能力          2、2年以上的客服經(jīng)驗(yàn)          3、大專以上學(xué)歷          4、具有較強(qiáng)的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任心          

職位類別： 客戶關(guān)系/投訴協(xié)調(diào)人員

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